杭州即將進入冬季用氣高峰，燃氣安全不僅關乎城市運轉，更牽動著千家萬戶的溫暖日常。近日，杭州天然氣有限公司（以下簡稱“杭天公司”）提出，守護燃氣安全不是企業的“獨角戲”，而應是企業與市民之間一場溫暖的“雙向奔赴”。
90%入戶率背后
是無數市民的暖心配合
今年1月至10月，杭天服務發展公司對杭州主城區共下達居民用戶安檢任務64.3萬戶，入戶率超過90%，遠高于國家70%的標準。這背后，除了燃氣客服人員一次次上門敲門，更有無數市民的熱情開門與積極配合。
然而，仍有近6萬戶家庭因“到訪不遇”未能完成安檢，另有1036戶居民拒絕入戶。杭天公司表示，將持續通過短信、電話、掛號信等方式進行回訪，力爭做到“安全關懷，一戶不落”。
智能燃氣表：你家有個“安全哨兵”
為提升安全管理的智能化水平，杭州正在加快推廣物聯網智能燃氣表。它就像一個全天候在線的“安全哨兵”，一旦監測到家中連續24小時出現異常微小流量，系統會立即啟動智能外呼，確認是否為正常用氣。如判斷為隱患，工作人員將第一時間上門核查，實現從“事后處置”到“事前預警”的跨越。
應急響應“13530”
搶險隊伍隨時待命
杭州天然氣有限公司還打造了一支24小時值守的應急搶險隊伍，嚴格執行“13530”響應機制：1分鐘接報響應、3分鐘出車、5分鐘回訪用戶、30分鐘到達現場，確保在險情發生時能夠以最快速度處置。
這些隱患要注意，你家有沒有？
目前，杭州市主城區仍存在10189項橡膠管隱患、5236項廚房用途變更隱患、421項熱水器煙道安裝不規范隱患。這些隱患都需要居民配合整改。此外，今年已發生兩起因私自加裝“聚能環”導致的一氧化碳中毒事件，燃氣公司提醒市民切勿私自改裝燃氣設備。
安全用氣三倡議，家家都能做到：
1、當好“第一責任人”：養成“人離火熄、閥關氣斷”的習慣，保持廚房通風；
2、掌握“應急基本功”：牢記燃氣泄漏四步法——關閥、勿動電器、開窗、撤離并撥打85356666；
3、爭當“隱患終結者”：積極配合每兩年一次的免費安檢，發現隱患及時整改。
安全是家庭幸福的“1”，沒有安全，再多的美好都將是“0”。這個冬天，讓我們與杭天公司攜手，用行動守護家的溫暖，讓杭城的萬家燈火更加安寧。